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Échange / Retours:
Le client a le droit, dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande, de révoquer la conclusion du contrat sans donner de motifs, d'échanger la marchandise ou de retourner la commande dans son intégralité.
Le client supporte les frais de retour. Les marchandises livrées doivent être retournées intactes, non utilisées et propres, fonctionnelles, complètes et dans un emballage d'origine parfait. Les retours non conformes ne seront pas acceptés et seront retournés.
Si le client a renvoyé la marchandise à temps et correctement, il recevra une nouvelle facture ou note de crédit d'Innovum Handels GmbH. Si la facture a déjà été payée, le crédit du client est payé. Pour cela, nous avons besoin du numéro IBAN ou du numéro de compte postal et de l'adresse du titulaire du compte.
Processus de retour:
- Remplissez le formulaire de retour
- Expédition de retour (Frais de transport à la charge du client)
- Transfert retour
Le formulaire de retour doit toujours être rempli complètement et joint au retour.
Pour les retours qui arrivent sans formulaire rempli, nous facturerons des frais de traitement de 15 CHF.
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Undermülistrasse 28
CH-8320 Fehraltorf
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